افزایش کیفیت خدمت‌رسانی در داروخانه

داروخانه‌ها یکی از ارکان مهم نظام سلامت  هستند و  مستقیما با اقشار آسیب پذیر جامعه در ارتباط‌اند. شما به عنوان مدیر یک داروخانه، برای افزایش دقت در خدمت‌رسانی چه روش‌هایی را به کار می‌گیرید؟ در ادامه چند راهکار برای بهبود خدمت‌رسانی در داروخانه‌ را به شما ارائه می‌دهیم. همچنین به عنوان یک کسب و کار باید برای افزایش فروش داروخانه خود یک برنامه‌ی درست و مطابق با اخلاق پزشکی داشته باشید.

-افزایش سرعت خدمت رسانی:

سرعت در عملکرد یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های ضروری در هر داروخانه است. با الکترونیکی شدن تجویز نسخه‌ و نسخه‌پیچی، سرعت خدمت رسانی در بسیاری از داروخانه‌ها کاهش پیدا کرده، این مسئله زمانی بیشتر اهمیت پیدا می‌کند که داروخانه پرازدحام باشد و مراجعان با حال بد و در شرایط بیماری به آنجا مراجعه کنند. اگر تجربه‌ی کار در داروخانه‌های بیمارستانی را داشته باشید حتما اطلاع دارید که گاهی سرعت در داروخانه‌های بیمارستانی از اهمیت بسیار بیشتری برخوردار است. بنابراین باید به دنبال راهی باشیم که هم سرعت و هم دقت افزایش یافته و بتوان خدمات خوبی را به مراجعین ارائه داد.

داروخانه‌ها می‌توانند با استفاده از نرم افزار مدیریت داروخانه مشکل کاهش سرعت را حل کنند. فارمانکست به عنوان پنل مدیریت داروخانه، این امکان را فراهم می‌کند که بدون نیاز به مراجعه به چندین سایت بیمه‌ی متفاوت، کل امور مربوط به نسخه‌پیچی برای بیماران تحت پوشش بیمه‌ها از طریق یک سامانه‌ی کارآمد انجام شود.

همچنین با تعریف چندین کاربر و استفاده از فارمانکست (pharmanext) در تلفن همراه این امکان ایجاد شده است که در زمان لزوم تعداد باجه‌های نسخه‌پیچی و تحویل دارو افزایش یابد.

– افزایش دقت و کاهش اشتباهات نسخه پیچی:

نسخه‌پیچی الکترونیک و استفاده از نرم افزارهای اتوماسیون داروخانه، اشتباهات نسخه‌خوانی را به طور قابل توجهی کاهش داده است. هر چه میزان اشتباهات در حین نسخه پیچی در داروخانه‌ کمتر باشد مراجعان برای رفع نیازهای خود و تهیه‌ی داروها و محصولات بهداشتی مورد نیاز خود، به داروخانه‌ی شما وفادارتر می‌مانند.

-انبارگردانی درست و به‌روز بودن موجودی داروخانه :

فارمانکست با ارائه‌ی امکان انبارگردانی و انبارداری آنلاین این فرصت را برای شما ایجاد کرده که بتوانید به صورت دقیق و به‌روز موجودی محصولات خود را چک کنید. با شارژ کردن به موقع محصولات خود در داروخانه همیشه تنوع محصولات حفظ می‌شود در نتیجه مراجعان از داروخانه‌ی شما راضی خارج می‌شوند.

-شعبه‌ی دوم داروخانه‌ی خود را به صورت آنلاین احداث کنید:

می‌توانید به داروخانه‌‌ی آنلاین به چشم یک شعبه‌ی دوم نگاه کنید. از مزایای داروخانه آنلاین اینست که امکان خدمت رسانی را به بیمارانی فراهم می‌کند که به داروخانه‌ی فیزیکی شما دسترسی ندارند. با استفاده از خدمات انبارگردانی، مدیریت مالی و بقیه‌ی امکاناتی که فارمانکست در اختیار شما قرار می‌دهد می‌توانید داروخانه‌ی آنلاین خود را راه‌اندازی کرده و کسب و کار خود را گسترش دهید.

-تحویل فوری دارو درب منزل:

تحویل فوری دارو درب منزل که به نوعی در ادامه‌ی خدمت داروخانه‌ی آنلاین به شمار می‌رود می‌تواند به بسیاری از بیماران کمک کند. از جمله‌ی این بیماران، افرادی که به دلایلی چون مشکلات حرکتی، نقص ایمنی و… امکان مراجعه‌ی حضوری به داروخانه‌ی فیزیکی شما را ندارند و نیاز به تحویل دارو درب منزل دارند. این افراد می‌توانند از امکانات داروخانه‌ی آنلاین شما بهره برده و با کمترین مشکل داروی مورد نیاز خود را تهیه کنند.

تحویل فوری دارو درب منزل می‌تواند به افزایش کیفیت درمان و بهبود وضع سلامتی بیمارانی که حمایتی برای تهیه‌ی دارو و اقدامات سلامتی خود ندارند، کمک بسیاری کند.

-مشاوره ی دارویی و بهداشتی مفید:

با ارائه‌ی مشاوره‌ی دارویی و بهداشتی مفید، دقیق و مفصل می‌توانید بسیاری از مشکلات مراجعان را حل کنید و در نتیجه تعداد مراجعین خود را افزایش دهید.

-تبادل دارو

در موارد بسیاری مشاهده شده که داروهای خاصی در شهری کمیاب شده و بیماران برای تهیه‌ی این داروها مجبور به مراجعه به داروخانه‌های واقع در شهرهای دیگر شده‌اند. با استفاده از سامانه‌ی فارمانکست می‌توانید با همکاران خود و دیگر داروخانه‌ها تبادل دارویی داشته باشید. شما از این طریق می‌توانید در بحران تهیه‌ی دارو در کنار بیماران خود باشید و از سفرهای غیرضروری که گاهی هزینه‌ی زیادی به همراهان بیمار تحمیل می‌کند، جلوگیری کنید.

اقداماتی که شما به عنوان مدیر و مسئول یک داروخانه در جهت افزایش کیفیت عملکرد و خدمت‌رسانی انجام می‌دهید، در نتیجه به گسترش کسب‌و‌کارتان، افزایش سوددهی و عمر داروخانه‌ی شما می‌انجامد. فارمانکست به عنوان سامانه‌ی مدیریت آنلاین داروخانه در تمام این مسیر در کنار شما است. با امکاناتی که در حین استفاده از این نرم‌افزار در اختیار شما قرار می‌گیرد، می‌توانید تجربه‌ی خوبی از مراجعه به داروخانه‌ی خود برای مراجعین ایجاد کنید.